常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態接入資訊為核心的 Web3 數位錢包服務。錢包協助使用者查看與簽署鏈上操作，但助記詞、私鑰、地址、網路、金額與授權確認仍由使用者自行負責。

建立新錢包時，請在可信裝置與不受打擾的環境中操作，依順序抄寫助記詞並離線保存。導入既有錢包時，只在正式應用與可信流程中輸入必要資訊，完成後核對地址是否與原錢包一致，並檢查目前網路與資產顯示。

建議按正確順序離線抄寫，分開存放於不易遺失、受潮或被他人接觸的位置。不要截圖、上傳雲端、寄送到電子郵件、儲存在聊天工具，也不要輸入任何陌生網站。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞。

助記詞通常是恢復錢包控制權的關鍵資訊。若沒有正確且完整的備份，TokenPocket 或其他服務通常無法代替使用者重新產生或找回原有助記詞。建立錢包後應立即完成離線備份，並定期確認備份仍可辨識與安全保存。

先確認發送端與接收端支援同一網路，再核對資產名稱、合約、地址格式與原生費用幣。相同地址外觀不代表不同網路可以直接互轉。首次使用或向新地址轉帳時，可先小額測試，待區塊確認後再進行下一筆。

先透過對應網路的區塊瀏覽器查詢交易哈希，確認交易是等待、成功、失敗或已被替代。等待時間可能受到網路壅塞、費用設定與交易順序影響。不要重複向陌生人提供資料，也不要透過不明工具或遠端控制處理。

在錢包交易記錄中找到對應交易，複製交易哈希並使用該網路的區塊瀏覽器查詢。頁面通常會顯示狀態、區塊確認、發送與接收地址、金額及費用。不同網路應使用對應的瀏覽器，避免在錯誤鏈上查不到資料。

留意域名拼寫、額外符號、相似字母、不明跳轉與搜尋廣告。建議使用已核對的書籤或正式入口，不依照陌生訊息連接錢包。任何要求在網頁輸入助記詞、私鑰、Keystore 或驗證碼的內容，都應立即停止。

連接前核對網站來源與目前網路，授權時確認合約地址、幣種、額度、用途與有效範圍。對無限額授權、陌生合約或與當前操作無關的請求保持謹慎。完成使用後，可定期檢查並取消不再需要的權限。

使用可信的授權檢查方式，選擇正確網路並查看目前合約權限。確認要取消的合約與幣種後，依提示送出取消交易；該操作本身可能需要支付網路費用。取消前仍需核對網站來源，避免進入假冒頁面再次簽署風險內容。

Layer2 透過不同技術在主網之外處理部分交易，再將結果或證明提交主網。它可能具有較低費用或不同確認方式，但跨層轉移、提款等待、橋接合約與資產形式可能各不相同，操作前應閱讀對應網路的正式說明。

鏈上費用會受到網路壅塞、交易複雜度、資源需求與優先級影響，因此可能隨時間變化。簡單轉帳與合約互動的費用也可能不同。送出前請查看估算，確認原生費用資產足夠，並以最終確認畫面為準。

請核對支付與接收幣種、所在網路、數量、預估接收量、滑點、價格、路徑與費用。報價可能因市場和流動性變化，最終結果以使用者確認時顯示資訊及鏈上執行為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望將重要私鑰與日常上網環境適度隔離的使用者。它透過專用裝置執行簽名，但仍需要正確備份助記詞、核對裝置來源、閱讀裝置畫面上的交易內容，並防範假冒網站、惡意授權與錯誤地址。

不會。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼，也不會要求使用者透過遠端控制交出錢包操作權。遇到此類要求應立即停止，保存可公開證據並透過正式支援入口重新核對。